宝鸡钢管公司坚持“与管同行，以优制胜”的经营理念，狠抓产品售后服务的各个环节，用真诚的服务赢得了用户。截至 7 月底，这个公司不但向西气东输工程提供优质钢管 16 万吨，居 6 个焊管供应生产商之首，而且以产品质量优良，售后服务好赢得了西气东输工程建设队伍的青睐。
为了做到优质服务，这个公司完善“产品售后服务制度”和考核细则，成立产品售后服务小组，专门负责和协调西气东输工程售后服务工作。这个公司定期组织生产、营销、技术、质检人员到西气东输各中转站和沿线施工单位进行走访，面对面地与其进行交流，广泛征求用户对产品和售后服务工作的意见和建议，了解产品在施工中的使用情况，主动协调与客户的关系。目前，这个公司在虚心听取用户的意见后正在加紧进行各方面的改进工作，坚持上道工序为下道工序服务、辅助单位为生产单位服务的原则，确保产品生产环节中的服务质量。
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